Общи условия за ползване на www.mix-sport-shop.com
I. Дефиниция
ДРУЖЕСТВОТО и/или „Цветиво 88“ ЕООД e със седалище и адрес на управление – гр. София, България, п.к.1220, ж.к. „Надежда“ , бл. 257, ап.75, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията на Република България с ЕИК 206104577.
ЗЗП означава Закон за защита на потребителите.
ЗЗЛД означава Закон за защита на личните данни.
GDPR означава Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО.
САЙТ или ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН означава уебсайта www.mix-sport-shop.com.
ПОЛЗВАТЕЛ, ПОТРЕБИТЕЛ, КУПУВАЧ или КЛИЕНТ означава лице, навършило 14 години и ползващo сайта www.mix-sport-shop.com, което разполага с банкова сметка или възможност за поръчки чрез спедиторска фирма.
СТОКА, АРТИКУЛ или ПРОДУКТ в контекста на осъществяваната от Дружеството търговия означава:
Продукт втора употреба и/или нови аутлет Продукти (продукти вече пускани на пазара поне веднъж), предлагани от Дружеството на сайта www.mix-sport-shop.com.
Плащане при доставка означава плащане на наложен платеж, при получаване на поръчката като доставка в офис на спедиторска фирма Еконт.
ЛИЧНИ ДАННИ – означава лични данни по смисъла на GDPR.
КРАЙНА ЦЕНА – означава цената с включени всички данъци и такси и с приложени всички промоции и отстъпки към момента на покупката. Крайната цена е в евро и е валидна единствено и само за периода на съответните промоции, отстъпки, кампании и не включва цената за доставка, освен в случаите предвидени по-надолу в „Условията за ползване“.
II. Обща информация
Този уебсайт е собственост на “Цветиво 88“ ЕООД, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1220, ж.к. „Надежда“, бл.257, ап.75, вписано в Търговския регистър с ЕИК 206104577, телефон за контакт: +359-895-789-040, имейл: mix.sport.shop.2025@gmail.com.
Банкова сметка с IBAN: BG 14 UBBS 8002 1075 6186 50
Цялото съдържание на уебсайта е предмет на авторски права, принадлежащи на Дружеството. Нищо на този уебсайт не трябва да бъде разбирано като даващо Ви съгласие или разрешение да използвате снимка, търговска марка, лого или друга информация от този уебсайт. Копирането или свалянето на информация от сайта не прехвърля върху Вас авторските права върху тази информация. Съдържанието на този сайт може да бъде променяно на постоянна база от дружеството.
Използването, копирането и разпространението на каквато и да била част от съдържанието на сайта, без писменото съгласие на Дружеството, е забранено, защото е обект на авторски права. Препратки към този сайт са разрешени само след съгласието на Дружеството.
III. Регистрация
Регистрация на www.mix-sport-shop.com е доброволна и безплатна и е задължителна само за поръчка на продукти от сайта. Online – магазинът може да бъде разглеждан от потребителите свободно, без да е необходима регистрация. Клиентите на сайта трябва да имат банкова сметка, за да извършат плащане, когато са направили поръчки, надвишаващи сумата от 60 (шестдесет) евро. При поръчки на стойност до 60 (шестдесет) евро, същите могат да бъдат закупени чрез „наложен платеж“ при получаване на порчъката в офис на еконт и не е необходимо плащане посредством банков превод. Всеки потребител може да променя самостоятелно своите данни – име и фамилия, адрес, телефон.
IV. Продукти и информация
Чрез електронна поръчка от сайта могат да бъдат закупувани единствено и само тези продукти, които Потребителят е избрал в своята „кошница“, съгласно описаната в секция „Как да купя“ дейност на работа на магазина. Цялата информация относно предлаганите за продажба, чрез Online-магазина продукти, е подробно посочена в описанието на дадения артикул, както и върху посочения от производителя на етикет (при наличието на такъв). Дружеството продава продукти-дрехи, обувки и аксесоари – нови и втора употреба, както и нови аутлет дрехи и аксесоари, които не са закупени директно от производителя на стоките, поради което Дружеството не може да гарантира автентичността или марката на продуктите. Всички употребявани дрехи, преди да бъдат използвани по предназначение, задължително трябва да бъдат изпрани, изчистени и с отстранени дефекти (ако това е възможно). Дружеството не носи отговорност ако носите артикули, които не са изпрани преди полозването им и това е довело до някакъв проблем. Дружеството не носи отговорност ако дадената дреха, обувки или аксесоари са предизвикали някакъв дискомфорт или проблем, при или след тяхното ползване.
V. Цена
Всички представени в сайта цени са в евро и са валидни единствено и само за периода на съответните промоции, кампании, отстъпки. Дружеството си запазва правото без предупреждение да ги променя. При направена поръчка, сумата, която трява да заплатите за дадения артикул е тази, която е била посочена към момента на поръчката и която е отрзена в стоковата разписка, която сте получили в посочения от Вас имейл, непосредствено след завършване на поръчката. Представените в сайта цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която зависи от избраната от Клиента опция за доставка.
Цената за доставка е посочена отделно от цената на продукта преди потвърждаването на поръчката, на уебсайта и при детайлен преглед на съответния продукт. Цената за доставката зависи от стойността на направената поръчка – ПРИ ПОРЪЧКИ, ЧИЯТО ОБЩА СТОЙНОСТ Е НАД 60 ЕВРО, доставката до адрес на офис на Еконт, на тероторията на страната, е ЗА СМЕТКА НА ПРОДАВАЧА, т.е. доставката е „Безплатна за купувача“, както и връщането на един или част от артикулите в дадената поръчка – като стойността на върнатите артикули се връща посредством наложен платеж от страна на Продавача.
При поръчки над 60 евро, заплащането се осъществява по банков път на посочената в сайта банкова сметка. При поръчки на стойност под 60 евро, заплащането става посредством наложен платеж от страна на купувача, в офис на Еконт, след приемане на поръчката. Връщането на един или няколко артикула, от поръчка на обща стойност под 60 евро, се осъществява посредством наложен платен, платен от страна на Продавача, като стойността на доставката до офис на Еконт е за сметка на купувача и се удържа от наложения платеж, който Продавачът изплаща на купувача при приемане на върната стока.
VI. Поръчки
Поръчки могат да се извършват само от регистрирани Потребители, приели настоящите „Общи условия“. Сроковете за доставка на поръчките зависят от куриерската фирма, с която сме избрали да работим, а именно спедиторска фирма „Еконт“ (запазваме правото си да променяме тази информация при въникнали обструкции при служебните ни взимоотношения). Възможностите за доставка могат да бъдат променяни от Дружеството по всяко време и обявявани посредством електронно писмо до email, посочен при регистрацията на деден потребител.
Всеки потребител може да поръча до 15 (петнадесет) артикула в една поръчка, без значение от стойността им. Всеки артикул, след посочените 15, се счита за втора поръчка до достигане на 15 артикула, като след тези 15 артикула, поръчката автоматично преминава като трета такава.
Всяка поръчка, на обща стойност над 60 (шестдесет) евро, е с БЕЗПЛАТНА доставка до офис на „Еконт“, който клиентът е посочил за доставка. Доставката до офис на „Еконт“ на поръчки, на стойност под посочената сума от 60 евро, са за сметка на купувача. Всяка направена поръчка над 60 евро, е със задължението на предварително заплащане по банков път. След обработване на сумата, в рамките до 2 (два) работни дни, поръчката се изпраща по посечения по-горе начин. При поръчки под 60 евро, артикулите, доставени до Офис на Еконт, се изплащат посредством наложен платеж, като стойността на спедиторската услуга е за сметка на купувача.
Връщане на продукти – Артикулът/артикулите, които желате да върнете, се връщат в 14 (четиринадесет ) дневен срок, само и единствено в опаковката, в която са изпратени към Вас. В противен случай продавачът запазва правото си да не приеме поръчката обратно и съответно да не Ви възстанови сумата на върнатите продукти. Връщането на артикули се осъществява поредством спедиторската фирма, с която работим, винаги с опция „преглед“. При установено нарушение, Продавачът запазва правото си да не приеме поръчката, при констатирано нарушение в цялостта и самия продукт, както и при установяване, че артикулът е повреден, изцапан, с дефект или друга забележка, която не е посочена в описанието на дадения продукт преди закупуването му. Продавачът запавзва праовто си да я върне обратно и да не върне сумата, която следва да бъде възстановена.
Връщането на продукт или продукти, при направена поръчка на обща стойност над 60 евро, независимо от техния брoй, е за сметка на продавача – www.mix-sport-shop.com.
Пример – направили сте поръчка на стойност от 75 евро, която сте получили. Решавате, по някаква причина, да върнете два артикула на стойност от 14 евро. Изпращате двата артикула, в опаковките, в които сте ги получили. Пратката я адресирате до офис на Еконт, от който е изпратена поръчката, за сметка на получателя – www.mix-sport-shop.com, след което вие получавате, под формата на наложен платеж, сумата от 14 евро.
Връщането, на един или няколко артикула, е за сметка на купувача, при направена и доставена поръчка на обща стойност под 60 евро .
Пример – направили сте поръчка на стойност от 50 евро, която сте получили. Решавате, по някаква причина, да върнете два артикула на стойност от 14 евро. Изпращате двата артикула до офис на Еконт, от който е изпратена поръчката, за сметка на получателя www.mix-sport-shop.com, след което получавате, под формата на наложен платеж, сумата от 14 евро – (минус) сумата за доставка (обикновено) е около 5 евро (като тази цена може да бъде променяна спрямо цените на спедиторската фирма), което означава, че под формата на наложен платеж Вие получавате сумата от около 9 евро (в зависимост от стойността на спедиторската услуга).
VII. Плащане
При поръчки на стойност над 60 евро, заплащането се осъществява единствено посредством заплащане по банков път, на посочената сметка в сайта и доставката за Купувача в този случай е безплатна
При поръчки на обща стойност под 60 евро, заплащането става посредством „наложен платеж“ в офис на Еконт, след получаване на пратката, като доставката е за сметка на Купувача.
Всички плащания се извършват само в евро. С приемането на настоящите Общи условия Ползвателят / Купувачът дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на Дружеството цялата продажна цена на поръчания чрез онлайн магазина Продукт, когато общата сума на артикулите, които желае да закупи е на стойност над 60 евро.
На www.mix-sport-shop.com е възможно плащане с карти Visa или Maestro.
VIII. Договор
Договорът за продажба от разстояние между Дружеството и Потребителя се счита за сключен от момента на потвърждаване по имейл на приемането на конкретната поръчка от страна на Дружеството. Дружеството има право да се свърже с Клиента на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
Задължение на Потребителя е да опазва конфиденциалността на потребителското си име и парола. Всяка изпратена чрез онлайн магазина поръчка ще бъде считана от страна на Дружеството за редовна, ако са използвани потребителско име и парола, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от титуляра.
В случай, че Клиент е избрал да заплати Продукта при доставка, договорът за продажба от разстояние се счита за анулиран, когато:
– Клиентът НЕ заплати дължимата сума на куриера в момента на доставката. www.mix-sport-shop.com запазва правото си да прецени дали ще продължи да приема поръчки от клиент, който анулира договора си, без да заплати стойността на спедиторските услуги, или посоченият потребител ще бъде блокиран.
– Клиентът е посочил неверен или неточен адрес за доставка на офис на Еконт, както и други неверни данни за доставка.
IX. Доставка на поръчания продукт
Доставката на поръчания чрез онлайн магазина продукт се извършва с куриер до офис на Еконт на територия на цялата ни страна.
Доставката се извършва в посочения период от спедиторската фирма, като поръчката се обработва и изпраща до спедорската фирма до 2 (два) работни дни. При извънредни обстоятелства Дружеството си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира Потребителя, направил поръчка.
X. Връщане и рекламации на стоки
Право на отказ от договора, сключен от разстояние: потребителят има право да се откаже от този договор и да върне Продукта, поръчан от сайта www.mix-sport-shop.com, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на разходите за доставка, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите, в 14-дневен срок, считано от датата на доставка на поръчания Продукт. При поръчки над 60 евро, потребителят не заплаща разходи за доставка до офис на Еконт и разходи за доставка при връщане на артикули, независимо от техния брой и количество (задължително направени в една поръчка), освен в случаите описани по-горе в тези условия.
Когато Потребителят упражни правото си на отказ от договора, той трябва да изпрати Продуктите обратно в опаковката, в която са получени, на Дружеството не по-късно от 14 дни, считано от датата на доставка на Продуктите в офиса на Еконт, съгласно чл. 50, т. 2 от ЗЗП. Крайният срок се смята за спазен, ако Потребителят изпрати или предаде Продуктите обратно в офис на Еконт преди изтичането на 14-дневния срок. Дружеството може да задържи възстановяването на сумите на Потребителя, докато не получи Продуктите или докато Потребителят не представи доказателство, че е изпратил Продуктите обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано. Върнатите артикули следва да бъдат изпратени до Дружеството на адрес: гр. София, офис на Еконт – гр. София, бул. “Ломско шосе“, бл.173, вх.Ж или на адрес на офис на Еконт, от който е ипратена поръчката към Купувача.
Дружеството използва куриерските услуги на „Еконт Експрес“ АД, а заявката за куриер за връщане на артикул може да бъде направена от всеки потребител през профила му. Цената на куриерската услуга за връщане, заявена по този начин, зависи от теглото и обема на продукта, подлежащ на връщане. Потребителят може да я види в Секция “Връщане” при избор на съответните Продукти, които ще бъдат върнати.
- Цените на доставката се формират от спедиторската фирма и не се определят от Продавача.
Дружеството няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на Продуктите, когато Потребителят изрично е избрал начин на доставяне на Продуктите, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Дружеството.
Когато Потребителят е поръчал повече от един Продукт, а упражнява право си на отказ и връща само един или няколко продукта, по отношение на останалите артикули договорът между него и Дружеството остава в сила, разходът за доставка на поръчката и разходът за връщане на Продукта са за сметка на Потребителя, а Дружеството възстановява заплатената цена на върнатия артикул и банковите разноски, освен в посочените случаи, при направена поръчка от над 60 евро.
За да върне продукт чрез Еконт през профила си, Потребителят трябва:
(1) Да влезе в профила си на Сайта, в меню “Поръчки и връщания”, секция “Връщане” и да избере от списъка с Продуктите тези, по отношение на които желае да упражни правото си на отказ и връщане.
(2) Да следва стъпките в секция „Връщане“ и да завърши заявката за връщане на Продукти.
В случаите на плащане на Продукта от Потребителя при доставка, сумата се възстановява/връща на Потребителя чрез наложен платеж, при получаване на върнатите продукти в офис на Еконт.
– С натискането на бутон „Потвърдете“ Потребителят успешно финализира процеса по заявяване на връщане. Потребителят следва да запише и предостави на служителите на Еконт Експрес АД – генерирания номер на товарителница. Информация за заявката ще бъде видима в Профил > Връщане > Върнати.
(4) Да предаде продукта/ите в куриерски офис в рамките на два работни дни от заявката или изпратеното писмо за отказ от продукти. Дружеството следва да получи продукта с неговата оригинална кутия/опаковка с етикет, касова бележка и други придружаващи документи, ако има такива, без индикации, че Продуктът е била употребяван от Клиента, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин.
Независимо от функционалностите за връщане през Сайта, Потребителят може да упражни правото си отказ и чрез използване на Стандартния формуляр за упражняване правото на отказ съгласно приложение № 6 от ЗЗП. В този случай Потребителят следва да разпечата и попълни формуляра и да приложи същия към пратката с Продукти, по отношение на които Потребителят желае да упражни правото си отказ. В този случай или в случай, че клиентът по каквато и да е причина не желае да използва предоставените на Сайта опции за упражняване на правото на отказ, Потребителят следва да организира сам връщането на продуктите до адреса на Дружеството, а именно адрес: гр. София, ж.к. „Надежда“, бл. 257, ап.75, чрез куриер или лицензиран пощенски оператор. Цената на куриерската услуга за връщането се заплаща от Потребителя при изпращане на пратката директно към съответния куриерски оператор съгласно неговата тарифа. В случай, че цената на продукта, който Потребителят желае да върне, е по-ниска от разходите за връщане, Потребителят може да върне продукта по описания в настоящия параграф начин.
Въпроси относно правото на отказ и връщането на продукти може да отправяте на телефон за контакт: +359-895-789-040, или на имейл: mix.sport.shop.2025@gmail.com.
Потребителят е длъжен да съхранява получения от него Продукт и да осигури запазването на неговото качество. Не трябва да е нарушена целостта и вида на продукта, както и на поставения етикет или на оригиналната опаковка ( ако има такива), с която продуктът е изпратен/получен.
При неизпълнение на тези условия, както и в случай, че бъде установено, че Продуктът е употребяван в степен по-голяма от необходимата за обичайната му проба, Дружеството запазва правото си да откаже приемане на върнатия Продукт и съответно да не възстанови платената сума от Потребителя.
Клиентът има право да получи само стойността на върнатия Продукт, такава, каквато е била при заявката и закупуването му.
Разпоредбите на настоящия раздел за правото на отказ на Потребителя от договора от разстояние не се прилагат за доставка на бельо и други стоки, които по съображения, свързани с хигиената и/или защита на здравето не могат да бъдат върнати.
Рекламации
Дружеството доставя стоки, които отговарят напълно на уговореното между страните, включително на подробно представеното на Сайта описание, в т.ч. по отношение на възможно съществуващи леки забележки и са годни за обичайната им употреба.
В случай, че това не е така, Потребителят има право да заяви претенция (рекламация) за рекламация за всяко несъответствие на продукт или услуга с договореното, открито в срок от две седмици от датата на доставката. Дружеството не предоставя никакви гаранции на Продуктите, освен произтичащите от закона.
При предявяване на рекламация на Продукт Потребителят може да поиска намаляване на заплатената цена или освен в случаите на незначителни дефекти – разваляне на договора, връщане на Продукта към www.mix-sport-shop.com и възстановяване на заплатената сума на продукта.
Дружеството предлага стоки аутлет и втора употреба в единични бройки, поради което няма възможност да заменя върнати при рекламация артикули със същите. При предявяване на рекламация на услуга Потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
Рекламация на Продукт трябва да се предяви веднага щом е открит дефект, в срок до две седмици от доставката на Продукта. По отношение на предоставяни услуги, Дружеството отговаря за липса на съответствие на услугата, ако е съществувало при предоставяне на услугата и се прояви не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието.
Дружеството разглежда предявените рекламации съобразно установените в закона условия и срокове, и своевременно информира Потребителя за взетото решение по предявената рекламация.
Рекламацията се предявява пред Дружеството или пред упълномощено от него лице на телефон за контакт: +359-895-789-040, или на имейл: mix.sport.shop.2025@gmail.com.. При предявяване на рекламация Потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
При подаване на рекламация Потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
– касова бележка или фактура;
– протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
– други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Дружеството няма да уважава рекламационни претенции:
– за дефекти, които са предварително обявени от Дружеството в описанието на продукта;
– при установена неправилна употреба на продукта, несъобразена с инструкциите за употреба, предоставени от търговеца на сайта и/или на етикета на артикула;
– касаещи изменения в продукта, които са резултат от нормалното износване, вследствие на употреба
В случай, че за Потребителя възникне задължение за плащане на артикул/и по определена/и поръчка/и и/или е получил от Дружеството сума по-голяма, отколкото действително му се следва, а Дружеството дължи връщане на заплатена от Потребителя сума и са налице условията по чл. 103 от ЗЗД, Дружеството си запазва правото да извърши прихващане на дължимото за плащане към последното срещу свое задължение за връщане на конкретна сума, независимо дали връщането на сумата е по банков път или наложен платеж, към същия потребител, до размера на по-малкото от тях. Тази възможност по никакъв начин не може да доведе до изключване или ограничаване правата на потребителя, произтичащи от закон.
XI. Защита на личните данни
Дружеството обработва лични данни в съответствие с Регламент 2016/679/ЕС относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на личните данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО. Информация за личните данни, които Дружеството обработва и за условията и реда, по който физическите лица, чиито лични данни се обработват, упражняват правата си може да намерите в Политиката за поверителност и за бисквитките.
XII. Други
Дружеството се ангажира да предоставя само стоките, представени в сайта, по начина, по който са представени. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности и цени на стоките, е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като Дружеството си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на Клиента е да проверява редовно условията за ползване на сайта, както и представената информация за цени, наличности и други.
Профилите на Ползватели, които нарушават условията за ползване на онлайн магазина, както и профилите на Ползватели, които ги използват не по предназначение, могат да бъдат заличавани или блокирани. На Потребители, които системно не търсят/отказват (извън случаите на отказ по реда на Раздел X от настоящите условия) поръчки с избрано плащане при доставка и злоупотребяват с този метод на плащане, може да бъде въведено временно или постоянно само електронно заплащане. Настоящите Общи условия важат за продажба на стоки на крайни Клиенти с цел лична употреба. Описаните в настоящите Общи условия права, произтичащи от приложимото законодателство в областта на защита на потребителите, не се прилагат, когато покупката е извършена с търговска цел. При желание за закупуване на стоки от нас от физически или юридически лица с цел препродажба, следва да се обърнете към нас на www.mix-sport-shop.com за получаване на индивидуална оферта.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.
Възникнали спорове Дружеството се стреми да решава винаги по приятелски начин, а в случай, че всички възможности се изчерпат, споровете се решават от компетентния съд или от орган за алтернативно решаване на спорове. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите (https://www.kzp.bg/pomiritelna-komisiya). При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, потребителят може да ползва сайта за онлайн разрешаване на спорове (плаформата на ЕС за решаване на спорове между онлайн търговци и потребители), достъпен на адрес: ec.europa.eu/odr.
Дружеството не е отговорно за каквито и да било грешки, които могат да възникнат на сайта, поради всякаква причина, включително и тези, причинени от промени, настройки, технически причини или други.
Настоящите общи условия се прилагат за неопределен период от време, до тяхната отмяна или изменение, освен в предвидените от закона случаи.
Дружеството си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид и/или връзки на която и да е част от сайта, съобразно действащото законодателство.
Настоящите Общи условия са изменени и допълнени на дата 24.08.2026 г.